お、ねだん以下？ニトリの汁椀、返品！電話が繋がらない場合どうする？

［最終更新日2016.03.12］

先週の日曜日、ニトリでお買い物してきました。

なかなか良い汁椀がなく、ずっと探していたところ良さげな木製のお椀が！

お値段以上のはずのニトリのお椀…

いやー、いいものあるね～！！早速、使ってみたところ…

ちょっと…器の匂いが汁にもあるような？そのうち消えるかな～？

と2、3日我慢しましたが消えず。。。

何とかしたいな～、と思いまたググる。

お椀の匂いを取る方法は？

「お湯にお酢を入れて10分おく」

「とにかく乾かす」

私はお酢を試し、夫は熱湯をいれてみました。

が、、、今度は汁の具にも匂いがついている…！！！

もうムリ！

ニトリのカスタマーサービスに連絡するも、繋がらない！

サービス・品質保証｜住まいのトータルコーディネートをサポートする　家具＆インテリアショップのニトリ
お客様相談室 0120-110-180（フリーダイヤル） 受付時間:10：00～20：00 株式会社ニトリ 〒115-0043　東京都北区神谷3-6-20 …

ニトリは各店舗の電話番号は載っておらず、お客様相談室は20時まで。今なら（19時30分ごろ）間に合う！

と連絡するも、

「大変混み合っております」

「繋がらない場合、1分で切らせていただきます」

もちろん、繋がらず切れる！

私もキレそう。

かけること十数回？

「20時を過ぎましたので、オペレーターの受付は終了しました」

イライラするも、Facebookでお友達から勧められ、メールでの問い合わせにチャレンジ。レシート番号、会員番号を入力するとスムーズです。

何とか返品できました。

次の日、お昼すぎに購入店舗から連絡があり、

「木製汁椀５個ですね。（レシート番号入力していたため）申し訳ありませんでした。使用したものでも返品できます。電話の対応も申し訳ありませんでした」

とのこと。

ＨＰにも書いてありましたが、オーダー品、衛生用品（トイレの便座カバーなど）でなければどうやら返品できる模様。

14日以内にレシート、またはニトリメンバーズカードと商品をご持参の上、ご購入店舗へご来店下さい。開封後の衛生用品または消耗品、オーダー品、組立て途中の商品はご遠慮頂きます。
※クレジットカードでお支払いの場合には使用されたクレジットカード（本人名義）、クレジットカード控えをご用意下さい。

＜返品の出来る事例＞

• 開封済みの既成カーテン
• 開封していない便座カバー（衛生商品）

＜返品できない事例＞

• お客様のご都合により加工された商品
• 消耗品（電池・電球・クリーナー・掃除用品のスペア品）
• 開封後の便座カバー（衛生商品）

返品予定日を伝えました。クレジットカードで購入したのでレシートとクレジットカード、本人が必要ということでした。

先日、返品してきました。その時間だけだったのかわかりませんが、他にも「枕の中身が偏っていて、均してみたがどうにも直らない」と返品をお願いしていたお客様がいらっしゃいました。

車で行く手前、ガス代など考えるとどうなのかなー？

とも思いましたが、できることをしてみました。同時に購入したほかの商品、ゴミ箱、ホワイトボード、お皿などは「お、ねだん以上」でしたよ。

が、現在お椀難民。白いミニボウルみたいなのを使ってます。

お友達オススメの無印を見にいく時間があるのか、妥協してパルにしてしまうか…悩ましいです。

ではまた☆