駅の落し物が遺失物センターへ！なぜ駅から連絡してくれないの？

すいません、↑の文章の間の話がぬけて投稿されたみたいです。以下「ハメに〜」から「つい不平を〜」の間のコメント補充です。
　録音すればよかった・・・と悔やむ。
「あのスイカおとしちゃって・・・HPでおとしたら、何か紛失再発行？の届けをだすとか何か・・・」
「ああ、ええそうですね。名前があれば、こちらで手続きすれば、カードの残高が分かりますし、利用停止できます。残高の状況によって２週間以内に再発行するしないを決めて下さい。１０００円以下だと発行しても損ですから」とみどりの窓口さん。名前からスイカの情報がでてきて、「定期としての使用はずいぶん前に終わってますね・・・」と。ここでチャージ金額を駅員がきくか、私が言うかがあればよかったんですけど、悔しいかな、やりとりなし。
そして、カード内には４００円ちょいしかなかったと記憶してたので、停める必要もなかったのですが、でも一応と思ってとめてもらったのが、最悪の一歩目。ここで「カード機能停止したあと、デポジットの５００円は返してもらえるのか」ときいたら、「現物があれば返せます」とみどりの窓口さん。ここで二歩目です。私は単純に紛失カードがみつかったら無条件で５００円返してもらえると思ってました。
いざ残高確認しにいったところ、残り５円。ここで誰かに盗られたが判明。定期でもなかったので再発行は見送りました。窓口のお兄さんにききました。「JRには届いてないんですか？その、とっていった人が使い終わってもういいやって捨てたものが拾われてる場合もあるかも・・・」
このときになって始めて駅員さんが落とし物係の番号をくれたんです。え？　最初に下さいって思いました。HPみれない人とかどうするんだと思いました。見れても発見できなかったのに。。。
で、電話したら、手続きの２日後づけで届いてたというではありませんか。今は警視庁にありますと。こっちから連絡ないってどういうこと？？？　あの紛失手続きって何？？？　携帯番号もかいたのに・・・
そして見つかったからいいか、と思っていたら、見つかったのはスイカだけだったのはさておき、そのスイカは「紛失再発行」手続きしてカード停止されてるので、デポジット５００円は返せません、というのです。そしてその停止を解除できるのは再発行するしかないらしいんです。
はぁ・・・？？？と思い、窓口に説明を求めに行きました。すると、どうやらあの手続きをすると、再発行を絶対条件として、紛失カードがみつかった場合は５００円戻るというものらしいんです。「ただスイカを探したいってだけなら、遺失物の届け出（つまり交番）にして下さい」というもの。残高５円の私はたとえ再発行して、５００円リターンもらっても、結局は５１０円払わないとだめって計算になるらしく、損。ついで、遺失物センターまでに往復代・・・郵送よりは安いものの、マイナス計算・・・。だったら、紛失再発行手続きのこと訊いたときに、定期ではなくチャージ用のスイカで金額が１０００円以下なら、この手続きはしない方がいいですよ、って言ってよ。。。必要なら新規でつくっといて、あとから紛失カードがみつかったとき、そのカードのデポジット５００円は返せます。この落とし物係の番号に届いてないか、一応確認とって下さい。
くらいは言ってほしかった・・・・。こういうパターン絶対多いはずなのに！と思いました。なぜなら、このクレームのときに対応してくれた窓口の担当のお姉さんが、気の毒そうな感じだったから・・・。大手会社ほど怠慢なのか。と思いました。