Amazonのサービス、プライムに加入してから加速度的にお世話になっています。
さて、今回はAmazonアカウントから利用できるAudibleの話。
「本を耳で読む」
いいサービスです。車を運転していても、料理していても活字を追わずに耳で文章を味わうことが出来ます。目で活字を追うよりも頭に入るのではないかな？と思うくらいです。
＞＞Audible（オーディブル）物語に耳を澄まそう。 | Amazon.co.jp
以前、勝間和代さんがオーディオブックを勧めていて、Febeから何冊か購入して読んでいました。
＞＞芥川賞もオーディオブックで”聴ける” – FeBe(フィービー)
Audibleも気になり、一ヶ月無料体験を申し込んでみました。
しかし…
年末の忙しい時期だったのもあり、アプリをインストールしただけでオーディオブックをダウンロードする暇もなく、スッキリサッパリ無料体験を申し込んでいたことすら忘れてしまっていました。
目次
audible1,500円？！身に覚えのない課金が！
１月分のクレジットの請求書を見て…
あれ？
なんだこのaudlibleって？
使った覚えないんだけど…。
気のせいでしょう…。
と、放置して2日くらい経ってから、
「引き落とされてるってことは、やっぱり何らか登録されてるんだよね〜」
「何かしら課金されていれば請求書または領収したというメールがあるだろう」
毎月課金の勝間塾や、paypal決済のブログサロンなどは必ず毎月課金した旨のメールが届きます。
まず、メールを検索してみました。
audlibleの無料体験をしましたよ、というメールだけで、そのご課金を始めますよというメールは来ていません。
Amazonかな？とAmazonからのメールを確認してみたものの、どこにも課金始めましたメールは届いてません。
仕方なくaudlibleのページを確認したところ、
「無料体験終了後は自動的に有料会員へと移行します」
と書かれているではありませんか！！
ええええ〜マジで〜！！！
しかも、この時すでに2月下旬。
ということは、今解約しても2ヶ月分は支払い済みってことですよね。。。
何でだ〜！！！！1つも聴いてないし！！それで3,000円？！
ショック…。
あと数日で3ヶ月目の更新となるので、とりあえず3,000円分の元を取るぞ！とおすすめを手当たり次第にダウンロードしてみる。
でも、今まで忙しくてロクに聴いてないものを、今更聴けるわけないですよねぇ。
もしクレジットカードの明細を見ていなければおそらくはずーーーーっと気づかず課金されていたわけで、2ヶ月分で済んでラッキー？
でもね、でもね…
「無料体験がもうすぐ終わるので、これから課金しますよ」
というメールを1通くれたらいいだけじゃないですか？！そしたら無料体験で終わらせてましたよ。
今後、audlibleに気になる作品があっても2度と聴かないよー！！こういう残念な人を減らすためにも、とりあえず行動だ！
無言で課金はやめて！audlibleにメールしてみた。
Audibleに、こんなメールを出してました。
こんにちは。
先日、1月分のクレジットカードの請求書をみたところ、audible1500円が引かれており、調べてみたところ無料体験期間を一ヶ月過ぎたら自動的に請求されることになっていたことを知りました。
せめて、メールなどで課金されたことをお知らせしてもらえないでしょうか？
私の場合、すでに2月分も課金されています。もし、1月の時点で課金された旨のメールが届いていたら即解約していました。この2ヶ月、一切audibleの作品をダウンロードしていないので、本来なら返金していただきたいくらいです。(仕方なくここ2日で幾つかダウンロードしてみましたが、本当に興味のあるものではないのでやはり聴く気になれません。)
私が月額課金しているものは課金された時点で必ずメールで連絡が来ます。もし、クレジットカードの請求書もみなかったらずっと課金されていたかと思うと恐ろしいです。
可能な限り改善をお願いします。こちらはメールでの課金報告メールがなかったのでなぜ自分がaudibleから請求されているのかもよくわかりませんでした。
よろしくお願いします。(しかも、問い合わせフォームから送信できなかったのでメールで失礼します)
「audlibleの無料体験が終わったことを知らずに課金されてました。もし、無料体験が終わるよというメールをもらっていれば続けることはなかったと思います。今後無料体験が終わる場合は必ずメールをした方がいいと思います。」
私のような人がもう出ないようにしてくださいよ、という趣旨です。
その後、audlibleから返信がありました。
Audibleカスタマーサービスにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトのご利用に際し、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
今回お客様よりいただいたご意見は、Audibleのビジネスチームに連携させていただきました。Audible.co.jpでは、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に取り組ませていただく所存でございます。
なお、すでに課金された会費につきましては、当サイトにて返金処理をいたしますので、ご安心ください。
ええっ！返金してくれるの？
利用した履歴が無いから返金しますよ、ということだそうです。
そ、そうなんだ。。。
それなら、もし今後audlibleを使おうかなと思うこともあるかもしれませんね。
まさかの返金に、ビックリ！
そういえば、Amazonプライムも使ってないから返金してもらったという内容のブログ記事を読んだことがある気がします。
それなら、初めから課金しますメールをくれたらいいのに。
まとめ
現金を払う機会がドンドン減っているからこそ、ネット上で何を買っているのか、クレジットカードの明細を細かく確認する重要さを今回教えてもらいました。
クレジットカードの明細、毎月確認してますか？
ネット上での買い物は、ほとんどのお店がメールで購入確認をしてくれているので、身に覚えのない購入履歴があったら確認してみるのがいいと思います。
その上、「申し込んで無いのに課金されてる！」と思ったあとにすぐ確認しませんでした。これは…よくないね…。
そして、「あれ？おかしいぞ？」
と思ったら声を上げることが大切なんですね。
お客さんがフィードバックしてあげないと、サービスは良くなりませんからね〜。
聴く時間が取れたら、やっぱり利用してみたいAudible。
今回の声を受けて、audlibleが毎月課金メールが来るようになるといいんですけど。ほとぼりが冷めたら、7つの習慣関係のオーディオブックなんか聞いてみたいですね。この経験がどなたかのお役に立てますように…って、こんな人いないかぁ…。
Audible自体はいいサービスですよ！
＞＞Audible（オーディブル）物語に耳を澄まそう。 | Amazon.co.jp
Amazonプライム会員なら３ヶ月無料体験できますよ～。今後は2,000円未満の商品を購入した際には送料350円がかかるそうなので、プライム会員になっちゃうのも手ですね。我が家はプライムビデオにハマってます。
ではまた☆
同じ経験をしています。
私の場合使わないので、退会したのですがいつまでたってもカードから1500円づつ引き落としが続いていて気が付いたら1年以上たっていました。カスタマーサービスに返金の依頼をしたのですがどうなるのか・・・。とても不親切というか使う側のことを全く考えていないようにも思われます。改善をしてほしいものです。
コメントありがとうございます。
気が付かず１年、そういうこともありますよね。
一度も利用の記録がなければ返金の可能性はあると思います。
いまも、オーディブルのポイントバックのフェアをしているので同じような被害に遭いそうな人が増えそうな予感…。
引き落とされていた利用料が戻ってくるよう祈っています。
私引落されいるので、ビックリして連絡しました。
無料体験とあったので、何気にクリックしたのがいつの間にか会員登録
されてい様で、3カ月分4500円になっていたことが判りビックリ仰天でした。
電話れんらくして返金になるようですが、詐欺と同じ経験でした。
こんにちは。
無料体験から、自動引き落としになるのは困りますよね～。
いま、オーディブルがある程度聞き放題になっているのでかなりコスパは良くなりました。
実際に会員になって聴いています。興味あるテーマがあればおすすめしますがそうではない場合は詐欺ですよね。
オーディブルのメールアドレスはどちらにありますか？私も同じ状況で困っていて、、
こんばんは。
困っちゃいますね～オーディブル。
私は、
Amazonのアカウントサービス→
デジタルコンテンツとデバイス→
Audible 設定→
お問い合わせ
から連絡したのだと思います。
返金されますように～。