お、ねだん以下?ニトリの汁椀、返品!電話が繋がらない場合どうする?

[最終更新日2016.03.12]

先週の日曜日、ニトリでお買い物してきました。

なかなか良い汁椀がなく、ずっと探していたところ良さげな木製のお椀が!

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お値段以上のはずのニトリのお椀…

いやー、いいものあるね~!!早速、使ってみたところ…

ちょっと…器の匂いが汁にもあるような?そのうち消えるかな~?

と2、3日我慢しましたが消えず。。。

何とかしたいな~、と思いまたググる。

お椀の匂いを取る方法は?

「お湯にお酢を入れて10分おく」

「とにかく乾かす」

私はお酢を試し、夫は熱湯をいれてみました。

が、、、今度は汁の具にも匂いがついている…!!!

もうムリ!

ニトリのカスタマーサービスに連絡するも、繋がらない!

サービス・品質保証|住まいのトータルコーディネートをサポートする 家具&インテリアショップのニトリ
お客様相談室 0120-110-180(フリーダイヤル) 受付時間:10:00~20:00 株式会社ニトリ 〒115-0043 東京都北区神谷3-6-20 …

 

 

ニトリは各店舗の電話番号は載っておらず、お客様相談室は20時まで。今なら(19時30分ごろ)間に合う!

と連絡するも、

「大変混み合っております」

「繋がらない場合、1分で切らせていただきます」

もちろん、繋がらず切れる!

私もキレそう。

かけること十数回?

「20時を過ぎましたので、オペレーターの受付は終了しました」

イライラするも、Facebookでお友達から勧められ、メールでの問い合わせにチャレンジ。レシート番号、会員番号を入力するとスムーズです。

何とか返品できました。

次の日、お昼すぎに購入店舗から連絡があり、

「木製汁椀5個ですね。(レシート番号入力していたため)申し訳ありませんでした。使用したものでも返品できます。電話の対応も申し訳ありませんでした」

とのこと。

HPにも書いてありましたが、オーダー品、衛生用品(トイレの便座カバーなど)でなければどうやら返品できる模様。

14日以内にレシート、またはニトリメンバーズカードと商品をご持参の上、ご購入店舗へご来店下さい。開封後の衛生用品または消耗品、オーダー品、組立て途中の商品はご遠慮頂きます。
※クレジットカードでお支払いの場合には使用されたクレジットカード(本人名義)、クレジットカード控えをご用意下さい。

<返品の出来る事例>

  • 開封済みの既成カーテン
  • 開封していない便座カバー(衛生商品)

<返品できない事例>

  • お客様のご都合により加工された商品
  • 消耗品(電池・電球・クリーナー・掃除用品のスペア品)
  • 開封後の便座カバー(衛生商品)

返品予定日を伝えました。クレジットカードで購入したのでレシートとクレジットカード、本人が必要ということでした。

先日、返品してきました。その時間だけだったのかわかりませんが、他にも「枕の中身が偏っていて、均してみたがどうにも直らない」と返品をお願いしていたお客様がいらっしゃいました。

車で行く手前、ガス代など考えるとどうなのかなー?

とも思いましたが、できることをしてみました。同時に購入したほかの商品、ゴミ箱、ホワイトボード、お皿などは「お、ねだん以上」でしたよ。

が、現在お椀難民。白いミニボウルみたいなのを使ってます。

お友達オススメの無印を見にいく時間があるのか、妥協してパルにしてしまうか…悩ましいです。

ではまた☆

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2 件のコメント

  • いつも情報いただきありがとうございます!

    我が家のおうちco-opで頼んだ汁椀5点セット。1000円

    いいですよー。だからパルもいいかも?

    ニトリで買ったテーブルはすぐに天板が反り返り、お、値段以外でした…。

  • ミュウさん

    コメントありがとうございます!
    私もそういうものを狙っています。もう、レンジつかえるやつでいいかとも。
    ニトリテーブル怖いですね。ものによるのかなぁ・・・

  • ABOUTこの記事をかいた人

    ぴーたん

    共働きで小学生、保育園児の3児の母です。2016年はブログに本腰を入れるためオンラインサロンに入りました。子育て、お買い物、お出かけ、ビジネス書の書評など、自分の経験から皆さんの生活を豊かにするお手伝いをしたいと考えています。よろしくお願いします(*^^*)!